Из практики

Если заказчик отказывается принимать работу

В Лемикс обратился мастер, которого наняли для благоустройства загородного дома. Стороны заключили договор как физлица, работы были в самом разгаре, но однажды хозяин просто не впустил его. На словах он был недоволен качеством, но никаких конкретных письменных претензий и актов не предъявил. Наш клиент остался и без работы, и без денег за уже выполненный объем. 

Мы провели анализ предоставленных документов и пояснили клиенту следующее: 
  1. Договор указан как гражданско-правовой, но на деле является договором подряда. Следовательно, Исполнитель обязан задекларировать доход и уплатить налог, чтобы избежать вопросов со стороны ФНС. 
  2. В Договоре отсутствуют сроки приемки промежуточных работ, что дает возможность Заказчику задерживать оплату и оспаривать правомерность действий с финансами. 
  3. Исполнитель как физлицо (и самозанятый) не вправе нанимать работников; привлекать персонал может только ИП/юрлицо.
  4. Споры между физлицами рассматривают суды общей юрисдикции, а не арбитраж.
Мы рекомендовали клиенту:
  1. Собрать промежуточные акты приемки-передачи, отчеты о затратах с чеками, акт о недопуске на территорию объекта.
  2. Написать сопроводительное письмо в двух экземплярах и отправить весь пакет документов Заказчику с нарочным, чтобы получить от него личную подпись с расшифровкой и указанием даты. 
  3. Если Заказчик откажется принять документы у нарочного, то отправить на его адрес ценное письмо с уведомлением, описью и квитанцией об отправке. 
Почему это было важно? Число и подпись адресата а на сопроводительном письме или штамп почтового отправления являются процессуальными датами, подтверждающими не только отправку документов оппоненту, но и начало претензионного срока в случае судебного спора. 

Заказчик подписал сопроводительное письмо нашего клиента, что и явилось отправной точкой в дальнейших разбирательствах. Получив уведомление об одностороннем отказе от договора, мы направили досудебную претензию. 

Основания: 
  1. По ст. 310 ГК РФ односторонний отказ и одностороннее изменение условий не допускаются, кроме случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами. 
  2. По ст. 717 ГК РФ (если иное не предусмотрено договором подряда) Заказчик вправе отказаться до сдачи результата, но обязан оплатить выполненную часть пропорционально объему на момент получения подрядчиком извещения об отказе, а также возместить убытки в пределах разницы между ценой всей работы и оплаченной частью.
Также мы подготовили соглашение о расторжении договора на обоюдно приемлемых условиях. Сложность заключалась в том, что в договоре стороны не указали адреса своей регистрации — а это значимо для направлений претензий и определения подсудности. Поэтому переписка была зафиксирована по месту нахождения объекта. 

В итоге стороны подписали досудебное соглашение о расторжении договора на обоюдно приемлемых условиях, избежав долгих тяжб и разбирательств. 

Этот кейс — еще одно подтверждение тому, что прочная правовая позиция строится не на честном слове и устных договоренностях, а на правильно оформленных документах. 

Выводы просты, но обязательны к исполнению: 
  1. Проверяйте договор. В нем должны быть четко прописаны предмет и объем работ; сроки начала и окончания; цена. При отсутствии существенных условий договор могут признать незаключенным.
  2. Следите за сроками документооборота. Строго соблюдайте сроки подписания актов приема-передачи работ и актов устранения недостатков.
  3. Фиксируйте все под роспись: приемку площадки, закупку материалов, каждый этап работ. Все должно быть зафиксировано в актах с подписью заказчика.
  4. Если оппонент отказывается подписывать документ, немедленно отправляйте его ценным письмом с описью вложения и уведомлением.
  5. Указывайте полные реквизиты. В договоре должны быть паспортные данные, адрес регистрации, e-mail, телефон и предпочтительный мессенджер для связи.